Kā palīdzēt kādam emocionālā krīzē

Galvenais: nemēģiniet to novērst

Viena no vissvarīgākajām lietām, ko varat darīt, kad kāds jums izlej problēmu, ir izvairīties no (gandrīz neatvairāma) mudinājuma izdomāt veidu, kā likt problēmai pazust. Jūs gandrīz noteikti piedāvāsit ieteikumus par lietām, ko jūs darītu, lai novērstu problēmu. Tomēr tā nav JŪSU problēma, un runājošais nav JŪS. Runātājam ir pilnīgi atšķirīgs dzīves pieredzes, vajadzību un jūtu kopums konkrētajā situācijā. Kad jūs piedāvājat ieteikumus, padomus vai jebkuru citu teikumu, kas sākas ar: 'Kāpēc jūs vienkārši ne ...' - pretojieties!

Klausošais draugs ir īsta dāvana.

Nodarbojieties ar aktīvu klausīšanos

Nolieciet mobilo tālruni un virziet ķermeni uz runājošo. Klausieties ar acīm un ausīm un mēģiniet netraucēt. Pamāja ar galvu un ik pa laikam: “Uh, huh” ir labi, bet lielākoties ļauj runātājam runāt. Ja viņi apstājas, pretojieties vēlmei piepildīt klusumu ar savu viedokli. Mērķis šeit ir ļaut personai iegūt stāstu no savas pārpildītās galvas un plašajā kosmosa atvērtībā. Labi klausoties, tas viņiem var palīdzēt.

Labs klausītājs ļauj runātājam apstrādāt.

Uzdodiet ieskatošus jautājumus

Kad runātājs ir apstājies pietiekami ilgi, jautājiet: 'Vai es varu sniegt jums atsauksmes?' Ja viņa dod jums atļauju, uzdodiet jautājumu, piemēram: 'Ko jūs jūtaties šajā situācijā?' vai 'Ko jūs domājat darīt situācijas labā?' Citi jautājumi varētu ietvert variāciju 'Kādas ir jūsu iespējas?' vai 'Kas jums agrāk ir bijis noderīgs, kad jūs saskārāties ar šo situāciju?' Ja viņa stāsta laikā bieži atkārtoja kādu konkrētu vārdu, jūs varētu teikt: “Es dzirdēju, ka jūs trīs reizes teicāt vārdu“ šausminoši ”. Pastāsti man vairāk par to, kas šajā ziņā ir šausminošs. ' Vissvarīgākā šī posma sastāvdaļa ir panākt, lai runātājs runātu par izjūtām, kuras viņa piedzīvo, nevis tikai par situācijas detaļām. Kad viņa ir izteikusies, pajautājiet: 'Kā jūs tagad jūtaties?' Tas var palīdzēt runātājam redzēt, ka viņas emociju intensitāte ir mazinājusies, un viņa var skaidrāk runāt par iespējām.

Izvairieties piedāvāt ieteikumus par to, kā personai “jājūtas”.

Atrodi sajūtu

Šis 'sajūtu rats' var palīdzēt jums vai jūsu draugam precīzi noteikt emocijas, kuras viņa varētu izjust. Bieži vien nokļūšana garām apstākļa detaļām līdz patiesajām emocijām izraisīs asaras un atbrīvošanos. Šajā brīdī ļaujiet viņai raudāt. Nepiedāvājiet audus! Tādējādi tiek nosūtīts ziņojums: 'Beidz raudāt!' un kavēs dziedināšanas procesu.

Citas lietas, no kurām jāizvairās

Papildus vārdam “Nenovēršiet to” vairākas citas klausīšanās kļūdas var apslāpēt procesu, kas ļauj runātājam pāriet no krīzes uz katarsi.

• Nesamaziniet. Runātājam tas ir liels darījums, tāpēc izvairieties no tādām lietām kā: 'Kāpēc jums par to tik ļoti jāapmierinās?' vai vēl sliktāk: 'Liels darījums!'
• Neveidojiet to par jums. Daži cilvēki var iesaistīties tajā, kā problēma viņus ietekmē. Centieties nepārslēgt sarunu uz sevi vai to, kā jūs ar to rīkotos. Ja esat piedzīvojis līdzīgas izjūtas vai emocijas, ir labi just līdzi, bet nemonopolizēt!
• Nepabeidz runātāja teikumu un neaizpildi viņa pauzes. Lai viņam ir visa grīda.
• Neapkaunojiet runātāju! Izvairieties no tādiem komentāriem kā: 'Tas ir dumjš' vai 'Normāli cilvēki tā nedomā'. Ļauj viņai izjust savas jūtas, tās nevērtējot.
• Nelietojiet ļaundari pāridarītājam. Dažreiz runātājs var pateikt briesmīgas lietas par personu, kas viņai rada sāpes. Neleciet ringā ar viņu. Iespējams, viņa rīt atkal būs iemīlējusies, un, ja jūs pievienojāties iepriekšējā vakara nomētāšanai ar akmeņiem, jūs varat būt tas, kurš atrodas ārpusē.

Darīt un nedarīt

Šeit ir hipotētiska situācija un divi veidi, kā tai tuvoties.

Nepareizi:

Marija: Ak, Džeina, es vienkārši nespēju noticēt, cik ļauna ir Kerola! Es uzaicināju viņu vakar, un viņa nekad pat neparādījās! Viņa mani ienīst, es to vienkārši zinu!

Džeina: Oho! Es vienmēr zināju, ka viņa ir lietotāju zaudētāja. Kāpēc tu nesūtiet viņai īsziņu un nelieciet viņai veikt lidojošu lēcienu.

Marija: Viņa ir mana labākā draudzene, un es vienkārši nespēju noticēt, ka viņa būtu tik neapdomāta! Un es pat ļāvu viņai pirms divām nedēļām aizņemties manu automašīnu. Viņa ir tāda, a ...

Džeina: Apģērbs! Viņa ir lietotāju zaudētāja, tērps, puisis, kas zog neko labu. Viņa pirms mēneša aizņēmās manu džemperi un vēl to nav atdevusi. Un viņa parādījās koncertā pagājušajā sestdienā un apsēdās blakus manam puisim. Viņa pat ar mani vienreiz nerunāja!

Marija: Ugh !! Es nespēju noticēt, ka es viņai teicu, ka viņa bija mana labākā draudzene pagājušajā mēnesī. Tā ir pēdējā reize, kad es jebkad zvērēju ar zvērestu!

LABĀK:

Marija: Ak, Džeina, es vienkārši nespēju noticēt, cik ļauna ir Kerola! Es uzaicināju viņu vakar, un viņa nekad pat neparādījās! Viņa mani ienīst, es to vienkārši zinu!

Džeina: Tiešām?

Marija: Jā! Es zinu, ka viņa mani ienīst, jo viņa pat nezvanīja. Viņa vienkārši vēlas, lai es būtu viņas marionete, lai viņa varētu justies pārāka par mani.

Džeina: Huh. Es ienīstu to, kad cilvēki nezvana, kad es viņus gaidu.

Marija: Es arī! Nu, viņa man īsziņu nosūtīja, bet tā ir vāja izeja. Es nekad nesūtītu īsziņu, lai pateiktu kādam, ka nebraucu pēc tam, kad viņi mani kaut kur uzaicina.

Džeina: Kādas izjūtas raisa tevi, kad zvana vietā saņem tekstu?

Marija: Es jūtos nesvarīga. Tāpat kā viņi pat sekundi nespēj veikt personisku zvanu. Viņa teica, ka viņai kaķis jānogādā pie neatliekamās palīdzības veterinārārsta, tāpēc varbūt viss bija vienkārši traks, ja?

Džeina: Tas varētu būt. Vai viņa agrāk ir bijusi nejūtīga?

Marija: Nav īsti. Tas nav īsti kā viņa. Varbūt es viņai vēlāk piezvanīšu un redzēšu, kas notika.

Džeina: Tas izklausās kā lieliska ideja. Paldies, ka dalījāties ar mani. Es ceru, ka tas viss izdosies.

Vai jūs esat labs klausītājs?

Cik labi jūs klausāties?

• Es klausos. Cilvēki pēc sarunas ar mani parasti jūtas labāk.
• Diezgan labi. Es sekoju līdzi un parasti varu saprast, ko cilvēks saka. Es cenšos nepiedāvāt padomu, bet dažreiz es to nevaru palīdzēt.
• Tā-tā. Kādu laiku klausos, bet pēc tam man kļūst garlaicīgi un mēģinu piedāvāt ieteikumus. Ja viņi tos neņem, es noskaņojos.
• Slikti. Es tikko klausos, lai uzzinātu, kāda ir problēma, un tad pastāstīšu, kas viņiem jādara.
• Klausies? Man tam nav laika.

Labs klausītājs var palīdzēt glābt dzīvību.

Nedodiet padomu - pat ja tas patiešām ir labs padoms!

Uzmanieties no bīstamās zonas

Ja jūsu draudzene saka, ka domā nodarīt pāri sev vai citiem, saņemiet profesionālu palīdzību. Zvaniet pa tālruni 911 vai uzziniet par pašnāvību. Palūdziet savam draugam dot jums šo solījumu: 'Pirms es daru visu, lai sevi ievainotu, vispirms es jums piezvanīšu.' Ja zvani nāk, rīkojieties nekavējoties.