Aktīvas klausīšanās paņēmieni un ieguvumi

Aktīva klausīšanās

Aktīva klausīšanās ir mērķtiecīga klausīšanās, koncentrējoties uz izpratni par to, ko runātājs mēģina sazināties.

Mēs reti esam apmācīti šai tehnikai. Pat tie, kas zina, kā aktīvi klausīties, to nedara visu laiku. Lai aktīvi klausītos, ir jāpieliek pūles. Ir viegli atgriezties pasīvajā režīmā - dzirdot vārdus, bet patiesībā necenšoties saprast nozīmi, kuru runātājs mēģina pārvarēt.

Runā pa tālruni
Runā pa tālruni | Avots

Mūsu parastais klausīšanās režīms

Pirms mēs apspriedīsim, kā patiesi klausīties, varētu būt noderīgi izpētīt mūsu noklusējuma tendences.



Tas ir nožēlojami, taču mūsdienu aizņemtajā sabiedrībā mēs reti pievēršam pilnu uzmanību kādai atsevišķai darbībai. Mēs esam kļuvuši apsēsti ar daudzuzdevumu praksi. Mēs esam tik apņēmības pilni būt produktīvi, ka cenšamies vienlaikus uzklausīt un veikt citus uzdevumus, kā rezultātā nevienu no tiem nepaveicam labi.

Pat tad, kad mēs nemēģinām veikt daudzuzdevumus, apkārtējie notikumi bieži tiek novērsti no klausīšanās. Mums neizdodas uzturēt acu kontaktu, parādot, ka mēs pievēršam uzmanību citiem cilvēkiem un lietām. Īsāk sakot, mēs neesam pilnībā iesaistīti sarunā.

Mums ir arī tendence koncentrēties uz reakcijas formulēšanu uz teikto, nevis koncentrēties uz runātāja teiktajiem vārdiem. Bieži vien mēs pat neļaujam cilvēkam pabeigt izskaidrot savas domas, pirms mēs pārtraucam savu viedokli un idejas. Mēs pat varētu pabeigt viņu teikumus par viņiem. Kad mēs rīkojamies šādi, mēs ne tik daudz klausāmies, cik gatavojamies, lai parādītu, ko mēs domājam vai zinām par konkrēto tēmu.

Lai gan gan klātienes, gan telefona sarunas var būt sarežģītas, saruna pa tālruni dod vairāk iespēju (un tādējādi arī lielāku kārdinājumu) iesaistīties daudzuzdevumu veikšanā. Tāpēc tas prasa lielāku apņemšanos aktīvi klausīties. Cik reizes tu esi runājis ar kādu pa tālruni un dzirdējis tastatūras klikšķināšanu vai sapratis, ka otrs cilvēks apjucis un nepievērsa uzmanību tavam teiktajam? Kā tas lika tev justies, zinot, ka otra persona uzskata kaut ko citu svarīgāku par to, ko tu saki?

Runā pa tālruni
Runā pa tālruni | Avots

Aktīvās klausīšanās priekšrocības

Tātad, kāda ir izmaksa, kad mēs ieguldām papildu pūles, lai labi klausītos? Vienkārši sakot, aktīva klausīšanās dod gan labāku izpratni, gan labākas attiecības.

Pamata līmenī iesaistīšanās nozīmē, ka jūs patiešām sazināties. Kad abas sarunas puses praktizē aktīvu klausīšanos, tad katrs cilvēks dzirdēs un sapratīs otra cilvēka nostāju. Jums nevar būt laba komunikācija, ja viena vai abas puses nepievērš visu uzmanību teiktajiem vārdiem un aiz tiem esošajai nozīmei.

Laba komunikācija ir arī pamats labām attiecībām. Patiesi klausoties, jūs demonstrējat cieņu pret otru cilvēku. Šī vienkāršā darbība ceļ uzticību un aicina tuvāk.

Uzmanīgi klausoties cilvēki tiek atvērti; viņiem šķiet, ka viņus dzird un saprot, un nedalīta uzmanība liek viņiem justies novērtētiem un cienītiem. Kad cilvēki jūtas kā kāds viņus patiešām klausās, viņi vairāk vēlas dalīties savās patiesajās sajūtās.

Aktīva klausīšanās var arī palīdzēt izkliedēt konfliktus un nesaskaņas. Mierīgi un ar cieņu apspriežot jomas, kurās mēs nepiekrītam, mēs varam pilnībā saprast otra cilvēka viedokli. Kaut arī mēs ne vienmēr varam piekrist viņu viedoklim, mēs vismaz saprotam viņu pamatojumu. Tikai tas, ka mēs zinām, ko cilvēks patiesībā domā un no kurienes nāk, palīdz mums viņu labāk izprast un var mazināt dusmu vai aizvainojuma jūtas.

Avots

Aktīvas klausīšanās paņēmieni

Tātad, kā mēs varam praktizēt aktīvu klausīšanos? Šeit ir daži padomi, kā pilnībā iesaistīties sarunās.

  • Klausoties kādu, sarunā viens pret vienu vai kā grupas loceklis, pilnībā koncentrējiet uzmanību uz tēmu, kuru runā runātājs. Ja pamanāt, ka prāts klīst, maigi pasakiet sev “ne tagad” vai “es par to padomāšu vēlāk” un atgrieziet uzmanību runātājam. Ja iespējams, varat pierakstīt vienu vai divus atslēgas vārdus uz papīra, lai varētu pievērst uzmanību sarunai, neuztraucoties, ka aizmirsīsit savu domu.
  • Nepieviliniet uzmanību; pievērsiet uzmanību runātājam un viņa teiktajam. Bieži vien mūsu uzmanība tiek pievērsta apkārtējām aktivitātēm: kāds iet garām, tuvumā esoša saruna vai kāda cita darbība. Ir viegli novērst uzmanību, taču, tiklīdz esat apzinājies šo tendenci, kļūst vieglāk atpazīt, kad jūsu uzmanība sāk klīst, un atkal pievērst uzmanību sarunai. Ignorēt uzmanības novēršanu var šķist grūti, taču ar praksi jūs to varat uzlabot. Ja jūs zināt, ka jūs viegli novēršat uzmanību, varat arī veikt pasākumus, lai mazinātu kārdinājumu: izvēloties sarunu laiku un vietu, kas nav tik aizņemta, izvēloties sēdvietas prom no logiem un galvenajām ejām un, ja iespējams, sēžot ar muguru. iespējamiem traucējošiem faktoriem.
  • Koncentrējieties uz skaļruni, nevis uz sevi. Nedomājiet par savu atbildi uz priekšu. Uzturiet regulāru acu kontaktu. Jūs nevēlaties katru minūti skatīties otra cilvēka acīs, bet noteikti bieži skatieties uz viņu acīm un seju.
  • Būt iesaistītam. Tieši skatieties pret skaļruni un izmantojiet ķermeņa valodu, lai norādītu, ka klausāties. Jūs varētu noliekties uz priekšu, pamāt ar galvu, pasmaidīt vai veikt aicinošus, plaukstas atvēršanas žestus, lai mudinātu turpināt sarunu.
  • Pirms atbildat, vienmēr dodiet runātājam laiku, lai pabeigtu teikumu. Veido ieradumu klusībā skaitīt līdz trim, pirms izsaki savas domas.
  • Kad jūs runājat, izsakiet atzinību par viņu viedokli. Tas nenozīmē, ka jūs viņiem piekrītat, bet tikai to, ka jūs novērtējat viņu perspektīvas izpratni.
  • Visbeidzot, iemācieties uzdot jautājumus nedraudošā un nevērtējošā veidā. Ja jūs uzdodat jautājumus naidīgā vai nicinošā tonī, otrs cilvēks parasti kļūst aizsargājošs un var pat dusmoties. Kad emocijas pārņem, ir grūti cieņpilni apmainīties ar idejām, un sapratne kļūst gandrīz neiespējama.

Lai gan šīs metodes prasa piepūli, ar praksi tās kļūst dabiskākas - un ieguvumi ir tā vērti.

Ja vēlaties uzlabot attiecības mājās, darbā un savos sociālajos tīklos, iemācieties aktīvi klausīties. Tas uzlabos visus jūsu dzīves aspektus.